Policy

Qualità per Scm Group significa responsabilità e impegno nei confronti di tutte le parti interessate, Clienti, Partner, Proprietà, Dipendenti, Fornitori, Comunità, al fine di soddisfarne le aspettative. Per il successo e la sostenibilità del proprio business, l'Azienda pone al centro la comprensione e soddisfazione dei bisogni Clienti.

Gli obiettivi per la Qualità sono: perseguimento e incremento della soddisfazione del Cliente, miglioramento della qualità di prodotti/servizi/processi e conformità rispetto ai requisiti normativi.

Per il raggiungimento di tali obiettivi, il Gruppo ha adottato, dal 1995, un Sistema di Gestione per la Qualità certificato secondo la norma internazionale ISO 9001 per la progettazione, la produzione, la vendita e il servizio di assistenza di macchine e componenti industriali.

La politica per la qualità definita è sostenibile e coerente con i Valori del Gruppo (solidità, innovazione, persone, internazionalizzazione).

Sistema di gestione

Il sistema di gestione per la qualità si sostiene su tre pilastri: prodotti/servizi, persone, processi
 

PRODOTTI/SERVIZI - L'azienda innova e sviluppa in modo sostenibile, garantendo la sicurezza degli utilizzatori, rispettando le normative e mirando all'eccellenza di prestazioni e qualità in ottica Cliente. La qualità dei prodotti è garantita attraverso controlli su prodotto finito e componenti, attraverso la gestione dei processi, la robustezza del problem solving e la prevenzione delle anomalie. La qualità dei servizi migliora continuamente grazie allo sviluppo delle competenze e al supporto di strumenti digitali.

PERSONE - Le persone sono l'elemento chiave; per questo il Gruppo investe nel proprio Campus e nella formazione, in generale, sviluppa le competenze e valorizza il talento. Sono premiati l'orientamento ai risultati, l'iniziativa e il lavoro di squadra. Ogni dipendente può e deve contribuire al miglioramento continuo del sistema qualità sentendosi coinvolto e responsabilizzato.

PROCESSI - I processi aziendali sono gestiti in base a procedure, prassi e metodologie strutturate. La digitalizzazione dei processi consente di incrementare efficacia ed efficienza, costantemente monitorate attraverso indicatori di performance e di attività. Al centro del sistema ci sono le persone che pongono in atto i processi, dalla fase di offerta alla vendita, dalla progettazione all'approvvigionamento e alla produzione fino al Customer Care.

 

 

Miglioramento

Il miglioramento della Qualità è perseguito attraverso:

• definizione di obiettivi aziendali sempre più sfidanti
• controllo costante delle prestazioni mediante monitoraggio di indicatori, auditing, verifiche e riesami
• implementazione di una strategia circolare per cui progetti e attività seguono una logica di analisi/esecuzione/verifica/miglioramento
• valutazione e gestione degli elementi di rischio

Certificati